SNSで「マクドナルドの端末注文がわかりにくい」と話題になっていたのをご存じですか？気になりつつも、ちょうど娘がハッピーセットのちいかわを欲しがっていたので、実際に店舗へ行って試してきました！結論からいうと、使い方さえわかれば問題なし。でも初めて1人で使うのはちょっとドキドキするかも。詳しくレポートします。
①マクドナルドのセルフオーダー端末ってどんなもの？
店に入ると入り口そばに設置されていたのが、大きなパネル型のタッチパネル端末。「各テーブルに小型端末が置いてあるのかな」と想像していたので少し驚きました。画面には「注文を始める」「ここでスキャン（クーポン用）」のボタンが表示されています。
イメージとしてはモバイルオーダーの画面をそのまま大きくしたもの、という感じ。到着したときには3人組のお客さんが端末の前で「どうする？」と話し合っていました。みんな初めてで迷っているんだな、とちょっと安心しつつ……。
②セルフオーダー端末でのクーポンの使い方
普段はモバイルオーダー＆ドライブスルーを使っているので、端末でのクーポンの使い方がわからず娘に聞くと、すんなり教えてくれました。
クーポンの使い方（手順）
1スマホのマックアプリを開き、使いたいクーポンを選ぶ
2端末の「ここでスキャン」にスマホのQRコードをかざす
3画面にクーポン内容が表示されるので、サイドや飲み物をタッチで選ぶ
番号札を選び、入力
4電子決済 or 現金を選んでお会計完了
「読み取り感度が悪い」という口コミも見ていましたが、私の場合は普通にすんなり読み取れました。娘のおかげでスムーズに進みましたが、事前に手順を知っておくとかなりラクだと思います。
③番号札を持って席へ。料理は運んできてくれる
注文が完了すると選んだ番号が書かれたフダを手に取り、それを持って席へ。「どこに座ったかわかるのかな？」と不安でしたが、しばらくすると店員さんがトレーを持ってきてくれました。
ポテト、バーガー、マックフルーリーがしっかり運ばれてきました。この仕組みは思っていたより快適！
④ちいかわハッピーセットのおもちゃは自分で取りに行く！
料理はきたのに……ちいかわがない！おもちゃは？と思って店員さんに聞くと——
「おもちゃは1階のコーナーにありますので、お客様ご自身で取っていただく形になっています」
え！そうだったの！？ドライブスルーでしか頼んだことがなかったので、まったく知りませんでした。帰りにレジ近くを見ると、ちゃんと「おもちゃはこちら」のコーナーがありました。目の前にあったのに全然気づかなかった……。
⑤マクドナルドのセルフオーダー端末、実際どうだった？
今回の体験をひとことでまとめると——「慣れれば便利、でも初めてひとりはドキドキする」。
よかった点
・料理を席まで運んでくれる
・QRコードは普通に読めた
・電子決済がスムーズ
・スマホの大画面版で操作はわかりやすい
気になった点
・端末前でスマホ操作に手間取ると後ろが気になる
・混雑時は焦りそう
・初めてひとりは少し難しい
昔のドライブスルーでマイクに向かって「てりやきマックのセット！」と声を張っていた時代から、モバイルオーダーで番号を言うだけになった時は感激しました。それだけに、大勢が後ろに並んでいる中での端末操作は、また少し違う緊張感がありますね。
まとめ：私のマクドナルド最適解はこれ
私的マック活用術
✅ 注文はモバイルオーダーが一番ラク
✅ 受け取りはドライブスルー or パーク＆ゴー
✅ 端末を試すなら平日・空いている時間帯がおすすめ
セルフオーダー端末は、事前に手順を知っていれば決して難しくありません。これから初めて使う方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。そしてハッピーセットのおもちゃはレジ近くのコーナーで自分で取るということも、お忘れなく！
無事ちいかわもゲットできました。かわいかった！
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