定期的に届く通販カタログ、じつは捨ててしまっています。
昔はカタログをパラパラめくって選んで買っていたけれど、今はネットやアプリで済んでしまう。そのうち届いてもそのまま「ぽいっ」と捨てることも。
これって、無駄じゃないの？
そんな疑問から、「なぜ企業はカタログを送り続けるのか」を調べてみました。
企業がカタログを送り続ける3つの理由
1. 紙のカタログは「売上の起点」として強い
- 手元に残るので、ふとしたときに思い出してもらえる
- パラパラめくるだけで商品との偶然の出会いが生まれる
- 高齢層には特に効果が高い
- ついで買いを誘発しやすい
実際に、カタログを送ると送らないときより注文率が上がるというデータもあります。
2. 「たまに買う人」が利益を支えている
顧客は大きく3タイプに分かれます。
| タイプ | 特徴 |
|---|---|
| ヘビーユーザー | よく買う |
| ライトユーザー | たまに買う（大多数） |
| 休眠ユーザー | ほぼ買わない |
ライトユーザーがたまに買ってくれるだけで、十分元が取れる計算になっています。
3. カタログのコストは意外と安い
大量印刷・郵便契約によってコストはかなり抑えられています。
- 印刷費：1冊あたり30〜80円
- 送料：20〜60円
- 合計：50〜140円程度
1回の注文で数千円〜数万円の利益が出るため、100人に送って1人が買えば黒字が成立します。
99人が捨てても成立するビジネスモデル
送ったカタログの約90%は読まれずに捨てられます。でも企業はそれを「損失」とは見ていません。
カタログ1冊80円 × 100人 ＝ 送付コスト8,000円
100人中1人が5,000円購入（粗利30%）＝ 利益1,500円
……あれ、赤字では？と思いきや、実際の粗利率や客単価はもっと高いケースが多く、数人買えばしっかり黒字になる設計です。捨てられることは最初から織り込み済みなんです。
最近は「送る人」をAIで選別している
環境・資源への配慮もあり、最近は必要な人にだけ送る方向にシフトしています。
- RFM分析（購入頻度・金額・直近の購入日でスコアリング）で送る価値のある人を選別
- 商品カテゴリごとに興味を判定し、送り分け
- カタログ送付後に注文がなければ、徐々にリストから除外
- 休眠顧客には、特別クーポン付きの復活キャンペーン版を送ることも
- AIによる購買予測で「送れば黒字になる人」にだけ送る、という段階まで進化中
「買わなければ無駄にならない」は本当？
「どうせ買わないなら、送られても無駄にはならないのでは？」
そう思う気持ちもわかります。でも送付停止の判断は段階的に行われるため、3年以上購入なしでようやく停止になるケースも。それまでの間、紙の無駄遣いは続いてしまいます。
カタログが不要なら、送付停止を申し込もう
もし「もう不要だ」と感じているなら、一番シンプルな方法は企業に直接連絡することです。
カスタマーセンターへの電話や、公式サイトのWebフォームから申し込めます。カタログの裏面や同封の案内に記載されていることも多いです。
「捨てるのが続くな」と感じている方は、ぜひ送付停止を申し込んで、一緒に資源節約してみませんか。
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