「通販カタログって見ないのに、なぜ毎月送られてくるんだろう？」
実際、届いてもすぐ捨ててしまう人は少なくありません。
それでも企業が発送を続けるのは、意外と合理的な理由があるからです。
そんな疑問から、「なぜ企業はカタログを送り続けるのか」を調べてみました。
結論から言うと、カタログは少数の購入者が出るだけで十分利益が出るためです。
企業がカタログを送り続ける3つの理由
紙のカタログは「売上の起点」として強い
- 手元に残るので、ふとしたときに思い出してもらえる
- パラパラめくるだけで商品との偶然の出会いが生まれる
- 高齢層には特に効果が高い
- ついで買いを誘発しやすい
実際に、カタログを送ると送らないときより注文率が上がるというデータもあります。
「たまに買う人」が利益を支えている
顧客は大きく3タイプに分かれます。
| タイプ | 特徴 |
|---|---|
| ヘビーユーザー | よく買う |
| ライトユーザー | たまに買う（大多数） |
| 休眠ユーザー | ほぼ買わない |
ライトユーザーがたまに買ってくれるだけで、十分元が取れる計算になっています。
カタログのコストは意外と安い
大量印刷・郵便契約によってコストはかなり抑えられています。業界によって異なりますが
- 印刷費：1冊あたり30〜80円
- 送料：20〜60円
- 合計：50〜140円程度
1回の注文で数千円〜数万円の利益が出るため、100人に送って1人が買えば黒字が成立します。
99人が捨てても成立するビジネスモデル
送ったカタログの約90%は読まれずに捨てられます。でも企業はそれを「損失」とは見ていません。
カタログ1冊80円 × 100人 ＝ 送付コスト8,000円
100人中1人が5,000円購入（粗利30%）＝ 利益1,500円
……あれ、赤字では？と思いきや、実際の粗利率や客単価はもっと高いケースが多く、数人買えばしっかり黒字になる設計です。捨てられることは最初から織り込み済みなんです。
最近は「送る人」をAIで選別している
環境・資源への配慮もあり、最近は必要な人にだけ送る方向にシフトしています。
- RFM分析（購入頻度・金額・直近の購入日でスコアリング）で送る価値のある人を選別
- 商品カテゴリごとに興味を判定し、送り分け
- カタログ送付後に注文がなければ、徐々にリストから除外
- 休眠顧客には、特別クーポン付きの復活キャンペーン版を送ることも
- AIによる購買予測で「送れば黒字になる人」にだけ送る、という段階まで進化中
「買わなければ無駄にならない」は本当？
「どうせ買わないなら、送られても無駄にはならないのでは？」
そう思う気持ちもわかります。でも送付停止の判断は段階的に行われるため、3年以上購入なしでようやく停止になるケースも。それまでの間、紙の無駄遣いは続いてしまいます。
通販カタログを止める方法
もし「もう不要だ」と感じているなら、一番シンプルな方法は企業に直接連絡することです。
カスタマーセンターへの電話
多くの通販会社では、電話や問い合わせフォームからカタログ停止を申し込めます。
Webサイトから手続きする
会員ページやお問い合わせフォームから停止できる企業もあります。
停止まで数週間かかることも
すでに発送準備に入っているカタログは届く場合があります。
主な通販カタログの停止方法
- ニッセン：ニッセン お問合せフォームから申し込むか、専用ダイヤルへ電話することで手続きが可能
- ベルーナ：公式サイトのマイページ（要ログイン）から簡単に停止手続きが可能。ログイン後、「メルマガ・SMS通知・カタログDMの購読・停止」画面から「全て解除」を選択。
- フェリシモ：公式サイトのお問い合わせフォームから停止可能。
- ディノス：「インターネット（マイページ）」または「電話」から手続き可能。
※手続き方法は変更される場合があります。最新情報は各社公式サイトをご確認ください。
「捨てるのが続くな」と感じている方は、ぜひ送付停止を申し込んで、一緒に資源節約してみませんか。
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